Examining Cashless Payment Services in a Post-Pandemic Environment
Auteurs : Janiya R. Peters, Orissa Rose
Points clés générés par l'IA
- La pandémie de COVID-19 a posé des défis aux restaurants et services alimentaires aux États-Unis
- Les politiques de commande et paiement sans contact ont été mises en place pour se conformer aux mandats d'urgence en matière de santé publique
- Les services de paiement sans espèces continuent à prospérer même après l'expiration des mandats nationaux et d'urgence prévue pour mai 2023 grâce à des plates-formes telles que DoorDash et Uber Eats ou Snackpass
- Les concepteurs et décideurs doivent aborder la politique socio-économique des services sans espèces ainsi que leur accessibilité pour les groupes marginalisés
- Les services sans espèces peuvent exclure ceux qui n'ont pas accès à un compte bancaire ou une carte de crédit, ce qui est particulièrement problématique pour les personnes âgées ou à faible revenu
- Le passage au paiement sans espèces peut avoir des implications plus larges sur la société dans son ensemble : exclusion financière et injustice sociale
- Les auteurs appellent donc à une réflexion approfondie sur les politiques qui sous-tendent ces services ainsi qu'à des efforts pour garantir que tous les consommateurs aient accès aux options de paiement qui leur conviennent le mieux.
Résumé : The global pandemic COVID-19 posed numerous challenges for U.S. restaurants and food services. Many businesses adopted contactless ordering and cashless payment policies to comply with emergency health mandates. Even with national and public health emergency mandates set to expire in May 2023, cashless payment services continue to thrive through online ordering platforms such as DoorDash and Uber Eats and social payment platforms such as Snackpass. At present, designers and policymakers must address the socioeconomic politics of cashless payment services and service accessibility for marginalized groups.
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